Search

پنجشنبه 9 فروردين 1403

منو

آگهي هاي كامپيوتر

كامپيوتر » نرم افزار

راه های تحقق مشتری مداری

امروزه دنیای کسب وکار بر پایه « مشتری مداری» و «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. فعالان عرصه اقتصاد و کسانی که به ماندگاری جاودانه در این عرصه می اندیشند، به خوبی می دانند که اکسیژن تنفس در دنیای تجارت اصل مشتری مداری است و درک این سخن که «همیشه حق با مشتری است » را سرلوحه برنامه های خویش می دانند.

حضور مشتری در یک واحد اقتصادی علاوه بر آنکه سود مالی به دنبال دارد، شیپور بیدار باش همیشگی است تا بتوانیم چون سربازانی آماده در عرصه رقابت به نبرد بپردازیم.

در این میان آنچه مهم است خود «مشتری مداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پارامترهایی است که باید وجود داشته باشد تا مشتری مداری محقق شود. آنچه در سطور زیر می آید بیشتر تجربیاتی کاربردی است که در این عرصه کسب شده و به عنوان عوامل به وجود آورنده و رشد دهنده « مشتری مداری» می تواند مورد توجه قرار گیرد. در واقع پاسخی است به این پرسش که « مشتری چه می خواهد؟ » یقینا هر کسی که پاسخی منطقی و کاملتر برای این پرسش داشته باشد او بهتر خواهد توانست خود را مزین به اصل « مشتری مداری» کرده باشد.
لذا به دور از پیچیدگی های زبان علمی، تجربیاتی که می تواند ما را در این راستا یاری دهد به شرح زیر بیان می گردد.

ادامه مقاله را در لینک زیر مشاهده نمایید:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=4

شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید.
برخی از امکانات این نرم افزار:

1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3. گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ، فعال و ...)
4. آرشیو کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)
5. امکان ایجاد پیوست به فایل های مرتبط با مشتری
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوایز برای مشتریان و نمایندگی ها
7. نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان
8. قابلیت تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده ** کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
9. صدور و چاپ پیش فاکتور
10. صدور و چاپ فاکتور
11. سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ...)
12. ثبت قراردادهای عقد شده با مشتریان
13. ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
14. تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
15. تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
16. تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
17. ثبت اطلاعات رقبای کاری
18. تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
19. خدمات پس از فروش
20. پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
21. مدیریت پیشنهادات و انتقادات
22. تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
23. دفترچه تلفن و آدرس ها
24. امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
25. امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
26. یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
27. قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
28. قابلیت دریافت اس ام اس
29. امکان تخصیص کارتهای اشتراک یا کارت تخفیف
30. انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
31. خروجی با فرمت های مختلف مانند اکسل، pdfو ... از کلیه اطلاعات
32. کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها

نسخه تحت وب CRM طلوع علاوه بر امکانات فوق، دارای ویژگیهای زیر می باشد:
1. قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
2. امکان اختصاص نقش های متفاوت به هر یک از اشخاص و شرکتها
3. امکان گروه بندی n سطحی مشتریان و محصولات
4. قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
5. قابلیت نمایش تاریخچه رکوردها در بخش History
6. امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
7. امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
8. ثبت سفارشات مشتری
9. تعریف پروژه و نقش های مرتبط با آن
10. پاسخگویی اتوماتیک از طریق SMS
11. قابلیت دریافت ایمیل، اس ام اس و ثبت در پرونده مشتری به صورت اتوماتیک
12. قابلیت ارسال فاکتور و پیش فاکتور به ایمیل و یا فکس مشتری
13. قابلیت ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
14. ثبت یادداشت های روزانه
15. پیام رسان (Messenger)
16. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
17. قابلیت ارتباط با وب سایت

همچنین در نرم افزارهای فوق امکان سفارشی سازی مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.

شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با سابقه بیش از یک دهه در تولید و صادرات نرم افزار جهت ساماندهی بخش فروش، کاهش هزینه ها و افزایش سود خالص سازمانها، نرم افزار CRM ) مدیریت ارتباط با مشتری) را طراحی نموده و به کلیه شرکتهای تولیدی، خدماتی و بازرگانی عرضه می نماید

جهت دانلود توضیحات کاملتر در مورد ویژگی های نرم افزار CRM تحت وب طلوع به آدرس http://www.toluesoft.com/fa/price/view/8/Tolue_CRM_web-based.pdf
و دانلود توضیحات کاملتر در مورد ویژگی های نرم افزار CRM تحت شبکه طلوع به آدرس http://www.toluesoft.com/fa/price/view/15/toluecrm.pdf مراجعه نمایید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.toluesoft.com و یا www.toluecrm.com مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 77512236- 021 و 77513268 - 021تماس حاصل نمایید.

تلفن: 02177512236
Email: email address
منطقه: تهران
آدرس: خیابان انقلاب - پل چوبی - روبروی BRT- پلاک 197 -طبقه سوم واحد 7

http://www.toluesoft.com

به اشتراک بگذارید:

share in linkedin share in twitter share in facebook

تماس با آگهی دهنده (شرکت ایده پرداز طلوع)
در مورد: راه های تحقق مشتری مداری

نام:

موبایل:

ایمیل:

پیام:

کلمات کلیدی:
-

لطفا از پرداخت وجه قبل از دریافت کالا یا خدمات خودداری نمایید. سایت ایفروش مسوولیتی در مورد آگهی ها ندارد

7733
بازدید







5/1/03
Icon for لگراند فقط با آلماشبکه-مشتری مداری نه در شعار

لگراند فقط با آلماشبکه-مشتری مداری نه در شعار
پایین ترین قیمت و بالاترین کیفیت تخصصی ترین خدمات نصب و راه اندازی تجهیزات شبکه(فیبر نوری-مس وایرلس) را از ...
آلما شبکه،    تهران،   تماس: 66419334
قيمت: بهترین قمیت

9/1/03
Icon for تعمیر انواع ماشن لباسشویی در حضور مشتری

تعمیر انواع ماشن لباسشویی در حضور مشتری
متخصص نصب و تعمیر ماشین لباسشویی آماده ارائه خدمات در زمینه تعمیر، سرویس و نصب انواع لباسشویی های قدیمی و ...
شرکت پردیس گوهران،    آذربايجان غربي،   تماس: 09911444160

9/1/03

تولید و فروش سمپاش فرغونی - برقی تولید و فروش سمپاش فرغونی - برقی سمپاش برقی سه فاز و تک فاز - اندازه منبع به ...
تولید و فروش سمپاش فرغونی - برقی        تولید و فروش سمپاش فرغونی - برقی    سمپاش برقی ...
فروشگاه کشاورزی تی تاک،    تهران،   تماس: 09199762163
قيمت: 0

8/1/03
Icon for طراحی نوین انواع باسکول فوق سنیگن جاده ای در ظرفیتهای 80 تن و 100 تن بنا به درخواست مشتری

طراحی نوین انواع باسکول فوق سنیگن جاده ای در ظرفیتهای 80 تن و 100 تن بنا به درخواست مشتری
برای توزین اجسام سنگین از باسکول استفاده می‌شود. در باسکول‌های قدیمی اندازه گیری بصورت مکانیکی انجام می‌شد. ...
رضا هاشمي،    سمنان،   تماس: 09122020544-81661076-021
قيمت: بهترين قيمت موجود در بازار ايران

8/1/03
Icon for فروش تعدادی لودسل زمیک و کلی و تامین مدل درخواستی مشتری

فروش تعدادی لودسل زمیک و کلی و تامین مدل درخواستی مشتری
H3 مدل اس تایپ    ساخت زمیک zemic    ظرفیت 50 کیلو و 5تن    SQB ظرفیت ده تن ساخت کلی KELI    مدل ...
رضا هاشمي،    تهران،   تماس: 09121173896
قيمت: تماس بگیرید

9/1/03
Icon for فروش خط کامل تولید سوسیس کالباس در حضور مشتری

فروش خط کامل تولید سوسیس کالباس در حضور مشتری
فروش خط کامل تولید سوسیس کالباس در حضور مشتری    (مغازه ایی )
پوریانی،    تهران،   تماس: 09198552838

6/1/03
Icon for جذب مشتری در فروشگاهها و رستوران و کافی شاپ وجشن افتتاحیه ها و پاساژ و مراکز تفریحی و خرید با تن پوشهای تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند09143093759

جذب مشتری در فروشگاهها و رستوران و کافی شاپ وجشن افتتاحیه ها و پاساژ و مراکز تفریحی و خرید با تن پوشهای تبلیغاتی ...
تن پوشهای عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند    تولید و فروش و کرایه    09143093759خانم ...
بهره مند،    آذربايجان شرقي،   تماس: 09143093759
قيمت: توافقی

6/1/03
Icon for جذب مشتری در فروشگاهها و رستوران و کافی شاپ وجشن افتتاحیه ها و پاساژ و مراکز تفریحی و خرید با تن پوشهای تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند09143093759

جذب مشتری در فروشگاهها و رستوران و کافی شاپ وجشن افتتاحیه ها و پاساژ و مراکز تفریحی و خرید با تن پوشهای تبلیغاتی ...
تولید کننده تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند ایران تبریز    ارسال به تمام نقاط ...
بهره مند،    تهران،  
قيمت: توافقی

6/1/03
Icon for جذب مشتری در فروشگاهها و رستوران و کافی شاپ وجشن افتتاحیه ها و پاساژ و مراکز تفریحی و خرید با تن پوشهای تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند09143093759

جذب مشتری در فروشگاهها و رستوران و کافی شاپ وجشن افتتاحیه ها و پاساژ و مراکز تفریحی و خرید با تن پوشهای تبلیغاتی ...
جشن های افتتاحیه فروشگاه و مجتمع های تجاری و تفریحی و مراکز خرید و رستوران و کافی شاپ و سفره خانه سنتی و غذا ...
بهره مند،    كردستان،   تماس: 09143093759
قيمت: توافقی

6/1/03
Icon for تن پوش های عروسکی فانتزی شیوه نوین جذب مشتری اولین و تخصصی تربن مرکز ساخت و تولید تن پوش های تبلیغاتی و نمایشگاهی بمدیریت خانم بهره‌مند

تن پوش های عروسکی فانتزی شیوه نوین جذب مشتری اولین و تخصصی تربن مرکز ساخت و تولید تن پوش های تبلیغاتی و نمایشگاهی ...
استفاده از تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند    جهت مراکز علمی و فرهنگی و هنری ...
بهره مند،    آذربايجان شرقي،   تماس: 09143093759
قيمت: توافقی

1/1/03
Icon for فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری

فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری
ترانس کاران به عنوان یکی از بزرگترین تامین کنندگان انواع سیلیکاژل ( آبی – نارنجی – سفید یا بی رنگ ) به صورت ...
transkaran03@gmail.com،    تهران،   تماس: 09126866239

1/1/03
Icon for فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری

فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری
ترانس کاران 02133532010 به عنوان یکی از بزرگترین تامین کنندگان انواع سیلیکاژل ( آبی – نارنجی – سفید یا بی رنگ ...
ترانس كاران،    تهران،   تماس: 09126866239

1/1/03
Icon for فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری

فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری
ترانس کاران به عنوان یکی از بزرگترین تامین کنندگان انواع سیلیکاژل ( آبی – نارنجی – سفید یا بی رنگ ) به صورت ...
ترانس كاران،    تهران،   تماس: 02133532010

1/1/03
Icon for فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری

فروش سیلیکاژل بسته ای – گرمی – ساشه ای بر اساس سفارش مشتری
ترانس کاران به عنوان یکی از بزرگترین تامین کنندگان انواع سیلیکاژل ( آبی – نارنجی – سفید یا بی رنگ ) به صورت ...
ترانس كاران،    تهران،   تماس: 02133532010

27/12/02
Icon for پیجر مشتری این دستگاه عدد کوچک ابعاد

پیجر مشتری این دستگاه عدد کوچک ابعاد
در این دستگاه یک عدد پیجر کوچک در ابعاد حدود 1*5*10 سانتی متر به مشتری سپرده می شود که هنگام فراخوان مشتری شروع ...
شركت يونبكو،    تهران،   تماس: 021-88988744
قيمت: توافقي

27/12/02
Icon for فراخوان صوتی بیسیم مشتری

فراخوان صوتی بیسیم مشتری
دستگاه فراخوان مشتری در هر مکانی که مراجعه کننده دارای یک شماره در دست خودش است و منتظر نوبت خویش می باشد کاربرد ...
شركت يونبكو،    تهران،   تماس: 02188988744
قيمت: توافقي

26/12/02
Icon for قیمت نرم افزار باشگاه مشتریان - سیستم کارت تخفیف- تحویل فوری سیستم وفادار کردن مشتری- نرم افزار لویالتی

قیمت نرم افزار باشگاه مشتریان - سیستم کارت تخفیف- تحویل فوری سیستم وفادار کردن مشتری- نرم افزار لویالتی
نرم افزار لویالتی - نرم افزار باشگاه مشتریان - نرم افزار وفادار کردن مشتری - امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان ...
کارت پرداز،    تهران،   تماس: 02166969893
قيمت: 0

15/12/02
Icon for تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی و فروشگاهی بهره مند 09143093759شیوه نوین تبلیغات و جذب مشتری

تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی و فروشگاهی بهره مند 09143093759شیوه نوین تبلیغات و جذب مشتری
جشن های سازمان ها و ادارات و شهرداری‌ها و کارخانجات و شرکت ها و نهادهای دولتی و خصوصی با تن پوش های عروسکی ...
نعیمه بهره مند،    هرمزگان،   تماس: 09143093759
قيمت: توافقی

15/12/02
Icon for شیوه نوین تبلیغات و جذب مشتری با تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی و فروشگاهی بهره مند 09143093759

شیوه نوین تبلیغات و جذب مشتری با تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی و فروشگاهی بهره مند 09143093759
حضور تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند در    افتتاحیه ها    پاساژ ها و ...
نعیمه بهره مند،    قزوين،   تماس: 09143093759
قيمت: توافقی

15/12/02
Icon for خدمات تبلیغاتی و فروشگاهی و نمایشگاهی با تن پوش های عروسکی فانتزی بهره مند*کارناوال شادی بهره‌مند 09143093759شیوه نوین جذب مشتری

خدمات تبلیغاتی و فروشگاهی و نمایشگاهی با تن پوش های عروسکی فانتزی بهره مند*کارناوال شادی بهره‌مند 09143093759شیوه ...
حضور تن پوش های عروسکی فانتزی تبلیغاتی و نمایشگاهی بهره مند در    افتتاحیه ها    پاساژ ها و ...
نعیمه بهره مند،    ايلام،   تماس: 09143093759
قيمت: توافقی








Eforosh Telegram Eforosh instagram
نصب نسخه جدید iOS اپلیکیشن ایفروش بعدا